Svårighetsgrad
Mål3 tidiga · 3 sena
Kund—
Samtalets struktur
1Inledning
2Behovsanalys
3Produktpresentation
4Invändningar
5Avslut
M
—
Inkommande samtal · kalltelefon
Nivå 2
Kunden lottas fram — du väljer bara svårighetsgrad.
Vem hon är och vad hon betalar tar du reda på i samtalet, precis som på riktigt.